全国106店の眼鏡専門店を運営する（株）ビジョンメガネ（大阪市西区南堀江3、日高崇介 代表取締役CEO）は、レンズの度数変更やフレームの修理・交換などを3年間、何度でもできる保証サービス「ビジョンパーフェクト保証」（税込10,800円～）の加入件数が、集計を終えた2020年6月末時点（開始から1年6カ月）で2万件を突破しています。また10月末には、加入件数が3万件を突破する見込みです。

加入者の年齢層は、視力変化の起こりやすい45歳以上の老眼世代が約半数を占め、次いで、メガネを壊しやすい5-19歳の若年層が約3割と多い状況です。

保証の利用で最も多いのが、「見え方（視力）の変化によるレンズ交換」（約36%）です。視力は、身体の成長（若年層）や老眼（老眼世代）、白内障の手術前後（シニア層）で変化しやすいため、「レンズ交換」はよく利用されます。

それに次ぐのは、「破損によるフレーム交換」（約23%）と「破損によるレンズ交換」（約21%）です。5-10歳ぐらいまでの子どもは遊びに夢中でメガネを壊したり、幼児は親のメガネを取っておもちゃのようにねじ曲げたりするので、小さなお子様をお持ちのパパ・ママから人気です。

少数派ながら、メガネそのものを盗難されてサービスを利用される方もおり、幅広い保証内容も支持されている点です。

 

日本初、大手損害保険会社と共同開発！３年間の長期保証サービスについて

「ビジョンパーフェクト保証」（2019.1.1導入）は、1回あたりの保証上限金額内であれば3年間、レンズやフレームの交換等に何度でも応じるもので、破損や傷による交換だけでなく、視力の変化によるレンズ交換も受け付けます。

破損や見え方（度数）のほか、品質、盗難、紛失の5つを保証する充実ぶりです。大手損害保険会社と共同開発した業界初（当社調べ）の保証サービスで、他社との差別化を図っています。

保証上限額により、3つの加入料金プランを用意。1回あたりの保証額の上限が3万円の「スタンダードプラン」（加入料金税込10,800円／月額換算300円）、上限5万円の「プレミアムプラン」（同18,000円／同500円）、上限10万円の「VIPプラン」（同36,000円／同1000円）の3種です。

また、3年間、保証サービスを一度も利用しなければ、（株）ビジョンメガネ運営店舗で使える、保証加入料金と同額の商品券を進呈する、安心の“実質キャッシュバック”付きです。

 

全国106店の「ビジョンメガネ」、店内の除菌・清掃などのコロナ対策

当社は、お客様を迎えるにあたり、スタッフのフェースシールドとマスク着用、うがいや手洗いを徹底し、ウイルス対策を実施しています。さらに店内の清掃と換気、ドアノブや接客台、椅子、子どもコーナーのおもちゃ、トイレや洗面台の衛生周り等、お客様が接触される部分の定期的な除菌も行っています。

＜主な取り組み例＞

― 店舗入口の除菌（ドアノブ、ガラス等）

― お客様の手指の除菌用にアルコールジェル設置

― 接客台、椅子、子どもコーナーのおもちゃ等、お客様が接触される部分の除菌

― お客様試着後のフレーム、補聴器（試聴器）、検査機器、店内備品などの除菌

― トイレ、洗面台の除菌・清掃

― 接客時のマスク、フェースシールドの着用

― 全スタッフが定期的に手洗い、手指消毒、うがい（入店後、業務中、フィッティング後など）

― スタッフの出勤前の検温

― 店内に飛沫防止のためのカーテン、アクリル板の設置　（一部店舗で実施）

― 検査機器（フォロプター）へ飛沫感染防止のアクリル板を設置 など

 

販売スタッフ「メガネのマエストロ」について

（株）ビジョンメガネは、販売スタッフのことを「メガネのマエストロ（＝お客様のメガネの問題を発見し、解決できるプロフェッショナルなスタッフ）」という独自の名称で呼んでいます。約800～1200本のフレーム、約500種（オプション組み合わせ含む）のレンズから、お客様一人ひとりに最適なメガネを提案するため、（株）ビジョンメガネの“マエストロ”は定期的に研修を受け、高度な知識と技術を身につけています。接客にしっかりと時間をかけ、お客様のライフスタイルなどをしっかりとヒアリングしています。

また、販売員の知識と技術を可視化する目的で、独自の資格制度「マエストロ制度」を昨年2019年2月に導入。レベルによって、3段階（S級・SS級・SSS級）に分けられ、全国の販売員が学科試験（筆記テスト）と実技試験（接客ロールプレイングや加工など）を随時、実施しています。

 

「ビジョンメガネ」広報事務局／（株）Clover PR内
担当：角田（つのだ）、福本、澤本
電話： 03-6452-5220